経済産業省は、中堅・中小企業のDX推進を後押しするために、DXの推進に取り組む中堅・中小企業等の経営者や、これらの企業を支援する機関が活用することを想定したDXの推進のための「中堅・中小企業等向け『デジタルガバナンス・コード』実践の手引き」を取りまとめて公表しています。
国の手引きは、ツールや技術の販売といった商売を目的とした内容になっていないので、参考にすることをお勧めします。
手引きは要約版もありますが、それでも内容量が多いものになっていますので、以下は超要約しました!
DXとは何か

DXとは、デジタル技術を使って顧客視点で新たな価値を創出することで、ビジネスモデルや組織文化を変革することです。
単なる技術導入ではなく、経営全体の変革が求められます。経営者は、自社の理念や存在意義を明確にし、5年後や10年後のビジョンを描き、それに向けて関係者を巻き込みながら取り組む必要があります。
よくあるDXが進まないパターン
- 価値創出の欠如:AIやデジタル技術の導入自体が目的となり、具体的な価値創出が欠ける。
- 経営の仕組み不足:号令はあるが、DXを実現するための具体的な経営の仕組みが整っていない。
- 将来への危機感不足:変革に対する関係者の理解が得られず、将来への危機感が共有されていない。
DX推進の具体的事例
事例①:有限会社ゑびや(飲食業)

創業150年の老舗飲食店が、データ活用を通じて「世界一IT化された食堂」へと変革。
天気や売上などのデータを手作業で収集し、AIによる来客予測ツールを開発。これにより、客単価3.5倍、売上5倍、利益50倍に増加しました。
事例②:マツモトプレシジョン株式会社(精密機械部品加工)

異業種から転職した現社長が、DXの必要性を認識し、生産性向上に取り組みました。
地域の産学官連携で開発されたシステムプラットフォームCMEsを導入し、企業文化の変革を進め、生産性130%を目指しています。
事例③:株式会社ヒサノ(運送業)

漠然とした課題感を抱えていた現社長が、ITコーディネーターとの対話を通じて経営ビジョンを具体化。
配車プロセスのクラウド化を進め、業務の最適化と効率化を実現しました。
DXの進め方
プロセス
- 意思決定:経営者が明確なビジョンを持ち、強いリーダーシップを発揮する。
- 全体構想と意識改革:関係者を巻き込み、意識改革を進める。
- 本格推進:データ分析と業務プロセスの見直しを進め、システムを構築する。
- DX拡大と実現:顧客接点やサプライチェーン全体に変革を展開する。
成功のポイント
- 気づきと経営者のリーダーシップ:経営者がリーダーシップを発揮し、変革のきっかけを得ることが重要。
- 身近なところから:まずは身近な業務のデジタル化やデータの活用から始め、徐々に範囲を広げる。
- 外部の視点とデジタル人材の確保:専門的な知見を持つ外部人材を活用し、不足するスキルやノウハウを補う。
- ビジネスモデルと組織文化の変革:デジタル技術を活用し、ビジネスモデルや組織文化を変革する。
- 中長期的な取り組みの推進:戦略的に投資を行いながら、地道な試
行錯誤を繰り返し、長期的な視野で取り組む。
DXの必要性と可能性
変化するビジネス環境
デジタル技術の進展により、ビジネス環境は大きく変化しています。
特に中堅・中小企業は、迅速な意思決定と行動が可能であるため、デジタル技術を活用することで大企業よりも早く変革を進めることができます。
デジタル技術の活用
インターネット通販やリモート会議の普及など、デジタル技術を活用することで新たな市場に参入する機会が広がっています。
中堅・中小企業は、既存のプラットフォームを活用し、迅速に新たなビジネスモデルを展開することが可能です。
DX推進の意義
DXに取り組むことは、企業が持続的に成長するために必要不可欠です。
デジタル技術を活用することで、労働生産性や売上高が大きく向上し、競争力を高めることができます。
まとめ
中堅・中小企業がDXを推進するためには、経営者のリーダーシップが重要です。
具体的な事例を参考にしながら、自社のビジョンを明確にし、デジタル技術を活用して変革を進めることが求められます。
身近なところから取り組みを始め、外部の知見を活用しながら、長期的な視野で持続的な成長を目指しましょう。
DX推進の具体的ステップ
- 意思決定とビジョン策定:経営者がリーダーシップを発揮し、明確なビジョンを持つ。
- 全体構想と意識改革:関係者を巻き込み、意識改革を進める。
- データ活用とプロセス見直し:データを活用し、業務プロセスを見直す。
- システム構築と本格推進:適切なシステムを構築し、本格的にDXを推進する。
- 変革の拡大と持続:顧客接点やサプライチェーン全体に変革を展開し、持続的な成長を目指す。
これらのステップを踏まえ、経営者はデジタル技術を活用して競争力を強化し、顧客に新たな価値を提供することを目指しましょう。